Regarder en arrière pour mieux bondir en avant

Mercredi matin, toute l'équipe de la Direction du développement et des relations publiques d'Oxfam-Québec (dont la direction Communications/marketing et la direction Campagnes de financement font partie) s'est réunie pour discuter de nos bons coups et de nos moins bons coups survenus depuis le début de la crise en Haïti.

Nous avons pris le temps de faire un tour de table (15 personnes environ) afin de recueillir les commentaires de toutes et de tous. Bien sûr, nous sommes fiers d'avoir été aussi rapide à réagir. Bien sûr, nous sommes fiers de la générosité du public. Mais nous avons encore des choses à apprendre et nous en avons profiter pour les étaler au grand jour afin d'être encore plus efficaces.

L'utilisation des technologies à notre portée (Internet, blogues, vidéo, médias sociaux) sont un plus lorsque vient le temps d'informer la population, mais il faut aussi prendre le temps de bien s'informer nous-mêmes. Avec l'urgence que nous vivions les premiers jours après le tremblement de terre, certains de mes collègues ont mentionné avoir eu des infos en lisant mon blogue... Ce n'est pas si négatif en soi, mais cela laisse quand même sous-entendre qu'à l'interne certaines données n'étaient pas accessibles à toutes et à tous. Idem pour les gens qui étaient sur la première ligne pour répondre aux donatrices et aux donateurs.

Pour Oxfam-Québec, comme pour les êtres humains, être parfaite, n'est pas accessible... Être encore meilleure par exemple : oui, c'est à notre portée !

C'est pourquoi, je suis déjà en train de réfléchir à mon plan d'action futur. Si vous avez des idées, n'hésitez pas !