Riberalta: le rôle des jeunes dans un système d'intercommunication en santé

Ouf ! J’ai tellement eu chaud à Riberalta. Malgré le haut taux d’humidité (c’est-à-dire marcher un coin de rue et avoir envie de sauter dans une piscine !) et la chaleur étouffante, ce petit coin de tranquilité a su me charmer. Là-bas, tout le monde se déplace avec une moto. Parfois, une famille entière peut voyager sur une seule moto et sans casque de protection. Je dois avouer que j’étais un peu craintive au début, mais je me suis fermée les yeux, j’ai embarquée sur la moto et comme je suis arrivée à destination en un seul morceau, j’ai arrêté d’avoir peur. En fait, je dois avouer que j’ai bien aimé faire de la moto, c’était rigolo !

À Riberalta, c’est Chantal de Carufel, conseillère en gestion de l’information pour le Système d’Intercommunication de Riberalta (SIR) qui m’a accueillie. Elle est coopérante pour Oxfam-Québec.

Le SIR fut créé dans le but de régler les problèmes de communication et d’échange d’information qui existaient entre les différents centres de santé de la municipalité de Riberalta. Il y a environ deux ans, un coopérant volontaire d’Oxfam-Québec, Damien Schneider, a entamé le travail technique et opérationnel du projet. Maintenant, les employés des centres de santé, par exemple les administrateurs et les responsables des statistiques, peuvent communiquer entre eux  et s’échanger de l’information via le PSI qui comprend un intranet et un chat. De plus, les centres de santé ont maintenant un système de téléphonie IP.

Chantal m’a expliqué que le PSI permet à la secrétaire de la Gerencia de Salud (le centre de gestion de la santé) d’éviter de se déplacer tout le temps. Elle a développé sa propre méthode de travail et peut maintenant envoyer des lettres en version électronique via le chat.

Et les jeunes, que viennent-ils faire dans tout ça ?

Sur la photo ci-dessus, nous retrouvons des jeunes étudiants de l’Institut technologique Supérieur de l’Amazonie (ITSA). À partir du mois de mars 2009, ces jeunes apprentis informaticiens ont eu l’opportunité de réaliser un stage professionnel dans un centre de santé. En quoi consistait leur mandat ? Créer une page Web pour chaque centre de santé.

Cette expérience fut très enrichissante pour les jeunes, mais aussi pour les employés des centres de santé. Sur la photo plus bas, nous observons Mónica Oyola Rodríguez, responsable des statistiques pour le Centre de Santé San Andrés. Elle m’a confié qu’elle avait beaucoup appris des jeunes stagiaires. Les connaissances de Mónica en informatique sont restreintes et les jeunes lui ont enseigné plusieurs choses qui lui servent maintenant dans son travail au quotidien. "Cette fois-ci, ce sont les jeunes qui ont enseigné aux adultes", dit-elle.