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Foire aux questions

Vous avez une question? Si d’autres personnes ont eu la même, vous trouverez facilement la réponse dans cette foire aux questions. Si l’explication que vous cherchez n’est pas disponible, communiquez directement avec Oxfam-Québec. Un formulaire de contact est disponible en bas de cette page.

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À propos des dons et des dépenses

À quoi servent mes dons?

Les dons que vous faites à Oxfam-Québec servent à bâtir un avenir qui vise l’égalité par la mise en oeuvre de projets. Ces projets permettent de :

Comment faire un don à Oxfam-Québec?

Vous pouvez faire un don à Oxfam-Québec :

  • en remplissant un formulaire sécurisé en ligne 
  • en téléphonant au 514 937-1614 ou au 1 877 937-1614 (option 1)
  • ou en envoyant un chèque par la poste à :
    • Oxfam-Québec | Service aux membres
      2330, rue Notre-Dame Ouest
      Montréal (Québec) H3J2Y2.

Pour découvrir de nouvelles façons de bâtir un avenir à égalité, visitez notre page « Donner autrement ».

Est-ce que je peux faire un don pour un pays en particulier?

Vous pouvez faire un don en ligne pour un pays dans lequel Oxfam-Québec apporte présentement une aide humanitaire en situation de crise, comme :

  • en Syrie où sévit un conflit armé depuis 2011
  • ou au Yémen pour répondre aux besoins alimentaires.

Vous pouvez aussi dédier votre don à un pays dans lequel Oxfam-Québec conçoit et met en oeuvre des projets durables à l’international. Pour cela, il suffit de communiquer avec le service aux membres:

  • en écrivant à don.oxfamqc@oxfam.org
  • ou en téléphonant au 514 937-1614 ou au 1 877 937-1614 (option 1).

Quand un don n’est pas dédié à un pays en particulier, il soutient les projets prioritaires d’Oxfam-Québec, dans une vingtaine de pays à travers le monde. Ce sont les expertes et les experts présents sur le terrain qui déterminent où les besoins sont les plus urgents afin de soutenir les populations.

J’ai fait un don à Oxfam-Québec. Comment obtenir mon reçu d’impôt?

Le mode d’envoi des reçus d’impôt dépend du type de don.

  • Si vous faites des dons mensuels, vous recevrez votre reçu d’impôt annuel vers la fin du mois de février par courriel (ou par la poste si vous n’avez communiqué d’adresse courriel).
  • Si vous faites un don en ligne, vous recevrez immédiatement un courriel de confirmation avec un lien vers votre reçu.
  • Si vous faites un don par téléphone ou par la poste, vous recevrez un reçu d’impôt par la poste dans les huit semaines.

Je fais des dons à Oxfam-Québec. Comment mettre à jour mes nouveaux renseignements bancaires?

Si j’ai changé de carte de crédit ou d’institution financière, je peux facilement mettre à jour mes nouveaux renseignements :

Je fais des dons à Oxfam-Québec. Comment mettre à jour mes coordonnées?

Après un changement d’adresse, vous devez informer Oxfam-Québec pour recevoir votre reçu d’impôt ou toute autre correspondance :

Comment modifier mon don mensuel?

Pour apporter des modifications à mon don mensuel, je peux :

J’ai discuté avec une personne qui m’a proposé de faire un don. Comment savoir qu’elle travaille vraiment pour Oxfam-Québec?

Par téléphone, dans la rue ou à domicile, vous devez prêter attention à certains détails pour vous assurer qu’une personne est mandatée par une organisation.

Chez Oxfam-Québec, il nous arrive de communiquer avec nos membres ou des personnes qui ont participé à nos actions pour les remercier, les informer de l’impact de leur geste, mettre à jour leurs coordonnées ou encore pour leur proposer de nouvelles façons de s’engager avec nous.

Dans tous les cas, les personnes qui sont mandatées par Oxfam-Québec pour communiquer avec vous :

  • doivent être en mesure de répondre aux questions sur la mission et les projets d’Oxfam-Québec
  • ne vous demanderont jamais votre numéro d’assurance sociale ou votre numéro de passeport
  • peuvent vous demander vos informations de carte de crédit pour mettre en place votre don (ou le mettre à jour car ce sont des informations cryptées auxquelles il n’a pas accès).

À votre domicile ou dans la rue en particulier, vérifiez que les agentes ou agents :

  • sont employés par ProConseil, Engagement Public ou Donaction
  • portent un vêtement avec le logo d’Oxfam-Québec
  • et refusent tout argent comptant.

Par téléphone en particulier, vérifiez que :

  • l’appel provient du Canada
  • l’afficheur indique « Oxfam » ou le numéro 514 317-9847
  • la personne s’identifie avec son prénom et mentionne qu’elle appelle de la part d’Oxfam-Québec
  • la personne a accès à certaines informations vous concernant (adresse, historique de dons ou d’engagement avec Oxfam-Québec, etc)

En cas de doute, merci de prendre en note le prénom de la personne avec qui vous avez parlé et de communiquer avec nous au 514-937-1614, poste 1 ou par courriel à don.oxfamqc@oxfam.org 

En tout temps, vous pouvez bien sûr mettre fin poliment à la conversation. Si vous ne voulez plus recevoir d’appel de notre part par exemple, vous pouvez le mentionner à l’agente ou l’agent.

Est-ce que je peux donner des livres, des vêtements, des timbres ou d’autres biens à Oxfam-Québec?

Oxfam-Québec n’accepte pas les dons en nature. L’organisation préfère stimuler l’économie locale et permettre aux communautés des pays en développement d’accéder à plus d’autonomie. Par ailleurs, Oxfam-Québec n’a pas les ressources pour vendre ces biens et en retirer des fonds.

Quel est le numéro d’organisme de charité d’Oxfam-Québec?

Oxfam-Québec est un organisme de charité enregistré sous le numéro 11907 5091 RR0001 auprès de l’Agence du Revenu du Canada.

Je suis en difficulté. Est-ce qu’Oxfam-Québec peut m’aider?

Oxfam-Québec est une organisation de coopération internationale. L’organisation peut seulement apporter son soutien dans le cadre de sa mission.

Combien gagnent les personnes qui dirigent Oxfam-Québec?

Le salaire des personnes qui dirigent Oxfam-Québec est publié chaque année par l’Agence du revenu du Canada. Pour en savoir plus sur cette question, vous pouvez consulter la politique de rémunération d’Oxfam-Québec.

À combien s’élèvent les frais d’administration chez Oxfam-Québec?

En 2020, les frais d’administration d’Oxfam-Québec s’élevaient à 11,7 %. Tous les détails sont disponibles dans le dernier rapport annuel.

À propos des offres et des mandats

Comment faire pour travailler chez Oxfam-Québec?

Comment devenir volontaire à l’étranger pour Oxfam-Québec?

Je dois répondre en ligne à une offre de coopération volontaire publiée par Oxfam-Québec ou envoyer une candidature spontanée.

Comment devenir membre d’Oxfam-Québec?

Pour devenir membre, il faut avoir manifesté son engagement envers la justice sociale.

Plus précisément, est membre toute personne qui :

  • a fait un don à Oxfam-Québec, à moins que cette personne soit employée par Oxfam-Québec ou représente une organisation (entreprise, OBNL, ONG, etc.)
  • ou est revenue d’une mission effectuée en tant que coopérante ou coopérant volontaire.

Les membres conservent leur statut durant une année suivant leur dernier don (quel que soit son montant) ou durant une année suivant leur fin de mission.

Pour en savoir plus, visitez « Devenir membre : Pourquoi et comment? »

Comment devenir bénévole pour Oxfam-Québec?

Comment devenir stagiaire pour Oxfam-Québec?

Comment devenir partenaire d’Oxfam-Québec dans l’un de ses pays d’intervention?

Pour devenir partenaire d’Oxfam-Québec, je dois envoyer une proposition détaillée à info.oxfamqc@oxfam.org.

J’ai répondu à une offre. Comment vérifier qu’elle vient d’Oxfam-Québec?

De fausses correspondances et de faux affichages de postes circulent parfois au nom d’Oxfam-Québec. Sachez que nous n’offrons pas de service d’aide en immigration. Ainsi nous ne vous demanderons jamais de régler des frais relatifs à un visa de travail.

Les offres et mandats proposés par Oxfam-Québec sont disponibles sur https://oxfam.qc.ca/emplois/. À la suite de votre candidature, si nous communiquons avec vous par courriel, veillez à ce que l’adresse d’expédition finisse par @oxfam.org ou @oxfam.qc.ca

En cas de doute, communiquez avec nous par courriel à info.oxfamqc@oxfam.org ou par téléphone au 514 937-1614.

À propos des services à contacter

Comment communiquer avec Oxfam-Québec?

Pour connaître toutes les façons de communiquer avec Oxfam-Québec, consultez la page « Contact ».

Comment communiquer avec le Service aux membres d’Oxfam-Québec?

Pour communiquer avec le Service aux membres, vous pouvez :

  • écrire à don.oxfamqc@oxfam.org
  • téléphoner au 514 937-1614 ou au 1 877 937-1614 (option 1)
  • ou envoyer un courrier par la poste à :
    • Oxfam-Québec | Service aux donateurs
      2330, rue Notre-Dame Ouest
      Montréal (QC) H3J2Y2

Comment faire pour ne plus recevoir de communications d’Oxfam-Québec?

Pour que votre nom soit enlevé des listes d’envoi, vous pouvez communiquer avec le Service aux membres:

  • par courriel à don.oxfamqc@oxfam.org
  • par téléphone au 514 937-1614 ou au 1 877 937-1614 (option 1)
  • ou par courrier postal à :
    • Oxfam-Québec | Service aux membres
      2330, rue Notre-Dame Ouest
      Montréal (Québec) H3J2Y2

Comment signaler un cas d’inconduite à Oxfam-Québec?

Si vous pensez que nous ne respectons pas nos engagements, nous vous encourageons à signaler toute inconduite ou comportement inapproprié. Pour cela, merci de communiquer au plus vite et en toute confidentialité :

Je recherche une personne qui travaillait pour Oxfam-Québec auparavant. Comment communiquer avec elle?

Pour des raisons de confidentialité, Oxfam-Québec ne communique aucune information d’ordre privé sur les personnes qui ont collaboré ou qui collaborent avec l’organisation.

Sur quels réseaux sociaux est Oxfam-Québec?

Oxfam-Québec est une organisation présente sur :

Est-ce qu’Oxfam-Québec peut partager mes publications sur ses réseaux sociaux?

Par souci de bonne gestion et de neutralité, Oxfam-Québec communique seulement sur les activités auxquelles elle prend part et sur des enjeux intéressant ses propres communautés.

Contact

Pour toute question, remarque ou suggestion, j’écris à Oxfam-Québec. Une réponse me sera envoyée dans les prochains jours.

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